Pathways for Children & Youth

Admission


Le service d'admission central de l'agence Pathways est conçu pour pouvoir répondre rapidement aux besoins des membres de la communauté. Notre système central nous permet de nous assurer que toutes les demandes sont systématiquement traitées le plus vite possible et avec efficacité, et que les clients ont la possibilité d'expliquer leurs points forts, leurs préoccupations, et leurs objectifs concernant les services. La plupart des demandes d'aiguillage nous parviennent par téléphone; cependant, nous avons également un formulaire d'aiguillage en ligne, disponible sur ce site Web.

La secrétaire à l'accueil répond généralement à toute demande d'aiguillage le jour même où nous avons reçu le premier appel. La secrétaire recueille des informations de base et fixe un rendez-vous pour le client avec un conseiller à l'accueil.

Les heures d'ouverture de nos services à l'accueil sont de 8 h 30 à 16 h 30, du lundi au vendredi. Selon les circonstances, nous acceptons des rendez-vous en dehors de ces heures de bureau. Généralement, les entrevues d'admission se déroulent par téléphone, mais elles ont parfois lieu en personne. Nous accordons des rendez-vous en personne aux clients qui se présentent directement à nos bureaux, avec l'accord du client et du conseiller à l'accueil.

Le conseiller à l'accueil:
  • recueille les informations nécessaires et s'efforce de comprendre la situation des clients;
  • évalue l'urgence de l'aiguillage;
  • discute avec les clients pour déterminer quels sont les services les plus appropriés pour répondre à leurs besoins;
  • détermine quels soutiens seront nécessaires dans l'intérim;
  • organise une rencontre avec un membre du personnel en milieu communautaire ou avec un membre de l'équipe de consultants, s'il-y-a lieu;
  • réoriente les clients vers d'autres agences, s'il y a lieu;
  • apporte un soutien à la famille, si nécessaire, pendant qu'elle attend sa prochaine rencontre.

Si vous désirez contacter un conseiller à l'accueil, faites le 613-546-1422, poste 1. Vous pouvez également contacter un conseiller à l'accueil en remplissant le formulaire d'aiguillage en ligne qui se trouve sur le menu à la droite.

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Central Intake Number
613.546.8535
ext. 1
Amherstview
613.634.0057
Central Frontenac
613.376.3082
Kingston
613.546.8535
Napanee
613.354.6852
Northbrook
613.336.8934
ext. 231
Sharbot Lake
613.279.2248
Request for service form Request for Autism Services

For emergencies

after 4:30 p.m. and weekends please contact Addiction & Mental Health Services-Kingston Frontenac Lennox & Addington (AMHS-KFLA)

@ 613.544.4229

Kids Help Phone 1.800.668.6868